안녕하세요, 현대엠엔소프트입니다.
지니 사용자 분들께 안내 및 사과 말씀 드립니다.
1월 정기업데이트 이후, 일부 기종에서 간헐적으로 단말기 다운 현상이 발생하고 있습니다.
■ 증상
- 일부 기종에서 간헐적으로 단말기 다운 현상 발생
■ 대상 단말기
| 제조사 | 맵 구분 | 해당 기종 |
| 에스오씨 | 지니3D | 전 모델 |
| 지니2D | 800x480 전 모델 |
| 인터로드 | 지니2D
(Non-T) | KIR-2010D, 7700 |
| 마이스터 | 지니2D | MD300S, EX100, EX200 |
| 현대모비스 | 지니2D
(TPEG) | SMART, Slim |
현재, 내부적으로 연휴 기간 포함하여 지속적으로 원인 확인 및 수정 작업을 진행할 예정이며
빠른 시일내에 문제를 개선한 지도 데이터를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
문제 개선 전까지는 해당 단말에서 단말기 다운 현상 발생 시,
내비게이션 전원을 끄신 후, 다시 실행을 하시는 방법으로 사용해 주시기 바랍니다.
다운 현상 발생으로 고객님들께 불편을 드리게 된 점 다시 한 번 사과드리며
오류 사항이 수정되는 즉시, 고객님들께 별도 안내 공지드리겠습니다.
감사합니다.
※ 설 연휴 기간 고객센터 추가 운영 안내
오류 현상과 관련하여, 설 연휴 기간(1월 21일~24일) 동안 고객센터를 정상 운영합니다.
-단, 설 당일(1월 23일)은 13시~17시까지 운영
