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공지사항

제목 스마트커넥터 플래시 플레이어 설치 오류 해결 방법 안내
분류 지니 작성일 2012-02-13 첨부 조회수 32767
안녕하세요. 현대엠엔소프트입니다.

지니 사용자 분들께 안내 공지 드립니다.


지난 12 23일 스마트커넥터 배포 이후,

64bit
환경 PC를 이용하시는 일부 고객님께 스마트커넥터 이용 시,
 
Flash Player를 업데이트 하라는 메시지가 지속적으로 나오는 오류가 발생하였습니다
.


이는 Adobe사에서 당시 배포했던 최신 버전(11.2.202.95)보다 낮은 버전 명의 버전을

현재 최신 버전으로 배포하고 있어 최신 버전이 아닌 것으로 인식하는 문제가 발생한 것으로


이 문제를 해결하기 위해 스마트커넥터 내 포함된 Flash Player

현 최신버전(11.1.102.55)으로 변경하여 적용 하였습니다.


64bit
환경 PC를 이용하시는 고객님 중 12 23일 이후에 스마트커넥터를 설치하신 후,

위와 같은 이상현상이 발생하는 경우 해결 방법은 아래와 같습니다.

 


                         -  아    래  -

■ 
대상 

-  Windows XP, VISTA, 7 (64bit)
환경 사용자

현상

-
스마트커넥터 설치 시, Flash Player 업데이트 메시지가 지속적으로 발생하여

   설치가
진행되지 않는 현상


■ 해결방법

-
방법1 . Adobe Flash Player Uninstaller를 사용하여 기존에 설치된 Flash Player를 삭제 후, 
              지니 사이트 내 스마트커넥터 설치 파일을 다시 다운로드 받아서 설치하시면 됩니다.


              <Adobe Flash Player Uninstaller
페이지 이동하기>

 
- 방법2.  제어판 > 프로그램 추가/제거에서 Adobe Flash Player 삭제 후,
            
스마트커넥터
설치 파일을 다운로드 받아서 설치하시면 됩니다.


■ 기타


- 위의 방법으로 문제 해결이 되지 않는 경우에는, 
  고객센터 1577-4767로 연락 주시면 해당 현상을 파악하여 문제를 해결할 수 있도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

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